Condiciones de envío

Los productos ofrecidos se pueden adquirir en España, Unión Europea y resto del Países.

Una vez confirmado la recepción de  pago  de pedido, la salida de la mercancía de nuestro almacén se realizará lo antes posible, y dentro del plazo de 24 horas, salvo festivos o falta puntual de existencias.

Todos los envíos se realizan a través por compañía logística de paquetería, de reconocido prestigio.

La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido.

Envíos nacionales:

  • Plazo de entrega  48/72 h
  • Para pedidos los gastos de envío son gratis.

 

Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:

  • Plazo de entrega 48/72h
  • Costes de envió:
    • para pedidos menores a 60 € serán de 16 €.
    • para pedidos superiores a 60 € serán GRATIS.

 

Andorra y Portugal:

  • Plazo de entrega 48/72h.
  • Costes de envió:
    • para pedidos menores a 60 € serán de 14 €.
    • para pedidos superiores a 60 € serán GRATIS.

 

Países de UE (menos Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumania).

Plazo de entrega de 4 a 7 días

  • El plazo puede aumentar hasta 10 días más, dependiendo del servicio logístico del país de destino.
  • Costes de envió 6 euros

 

Resto de países a consultar pedidos@pantoproject.com

Debe tenerse en cuenta en el precio de los envíos, el coste de las aduanas en países que no son de la comunidad europea.
Es muy importante que nos faciliten código postal y dirección de entrega correctos y lo más detallado posible, para evitar gastos de re-expedición que serían por cuenta del comprador
También es importante que nos faciliten  TELEFONO MOVIL  del receptor y horario para facilitar la entrega de la mercancía.

NOTA:

Los plazos de entrega son los que nos ha dado la empresa de mensajería urgente con la que trabajamos. La empresa  no se hace responsable de los retrasos que puedan surgir, y no habrá ningún tipo de indemnización. No obstante le agradeceremos que nos informe de cualquier incidencia, para que de este modo podamos tomar las medidas oportunas.

Para cualquier reclamación pueden dirigirse a nosotros a través de nuestro emailinfo@pantoproject.com , será necesario indicar claramente el número de referencia del pedido, nombre y apellidos, teléfono de contacto ó e-mail y motivo de la reclamación.

Importante recordar que no se aceptará la devolución de los productos considerados medicamento salvo sea un producto defectuoso o un error de tramitación;  así como los productos que hayan sido abiertos o desprecintados.

En el caso de recibir un producto roto en su envío deberá comunicarlo a Pantoproject  a las 24horas de la llegada de su paquete para poder proceder la reclamación a la empresa de transporte. Las devoluciones originadas por motivos de nuestra responsabilidad, serán abonadas por completo, siendo los portes y gastos originados a nuestro cargo.